GESTIONE DEL VOSTRO
CUSTOMER CARE / SERVIZIO CONSUMATORI
Contact center integrato per strategie di successo!
Numeri verdi, supporto rete vendita, teleselling promozioni e concorsi,
ricerche di mercato, servizio consumatori
servizio Assistenza tecnica, servizio Ordini, servizio Reclami
L'arte del telemarketing
La qualita' dell'esperienza - dal 1984
I PRIMI NEL TELEMARKETING IN ITALIA
La prima società di telemarketing in Italia. Dal 1984 operativa per attività di call center integrato a servizio completo
Made in Italy - azienda italiana con tutti teleOperatori Italiani
Ogni giorno alziamo il telefono e chiamiamo o rispondiamo a migliaia di persone e aziende
Gestione Numeri Verdi – SERVIZIO CONSUMATORI
Telemarketing attivo a supporto agenti e vendite - Ricerche di mercato – soddisfazione clienti
Concorsi – Promozioni – Giochi e Telefona e Vinci
Data-Entry
Mailing e Faxing
SMS invio massivo a liste di utenti/clienti per promozioni e informazioni
web contact center - per gestire e rispondere a tutte le email anche quelle del servizio consumatori
Servizio clienti in lingua
Il customer service globalizzato risponde in varie lingue per
essere pronto a qualsiasi tipologia di richiesta dei clienti.
Un servizio a 360 gradi per tutti i consumatori.
Soluzioni integrate per il raggiungimento del cliente tramite multicontatti. Diversi sistemi sono gestiti completamente all'interno di DMT telemarketing. Software di gestione contatti, analisi e reporting statistici, account per la qualità di ogni campagna da oltre 30 anni caratterizzano la DMT telemarketing.
Telemarketing, Teleselling, Numeri Verdi, Telefona & Vinci, Data-Entry, Mailing, Faxing, E-mail, Raccolte punti, IVR automatizzati, Servizio Clienti
SMS invio massivo lista di cellulari clienti per promozioni ed informazioni
DMT è anche web contact Center - gestione delle email in arrivo e risposte ai consumatori
DMT per la Gestione di servizi d'informazione, ordini, servizio reclami e assistenza tecnica
Servizio di risposta telefonica a numeri verdi e anche risposte via email - web
Il numero verde è un servizio che consente di offrire al consumatore un contatto diretto con l'azienda per:
Telemarketing a supporto vendite per:
›› Informare su prodotti
›› Direzionare a Punti Vendita
›› Rilevare Lamentele e Problemi
›› Acquisire Data-Base
SERVIZIO CON OPERATORI
Attivo dalle 08:30 alle 19:30 orario continuato; rispondono operatori dmt professionisti della comunicazione telefonica.
SERVIZIO AUTOMATICO
Attivo 24 ore su 24 tramite un computer che riconosce le scelte dell'interlocutore e interagisce secondo un percorso prestabilito di dialogo.
Attivazione e gestione di servizi a NUMERAZIONE a valore aggiunto, per incassare quota di fatturato per ogni minuto di conversazione telefonica con i clienti; abbattere il costo del servizio guadagnando
Servizi assistenza – servizi Informativi, culturali, ecc.
Forniture specifiche e settoriali per il segmento di attività potenziale.
Diverse tipologie di data base con:
›› anagrafiche
›› telefoni / fax
›› email
›› e altri dati (fatturato - data inizio attività - quantità dipendenti - ecc.) utili e/o indispensabili
a costi veramente minimi per poi utilizzarli per contatti di direct e tante altre campagne promo.
E' uno strumento di contatto diretto con il potenziale cliente suddiviso in due macro applicazioni:
Telemarketing a supporto vendite per:
›› Fissare appuntamenti per agenti
›› Informare e invitare a seminari
›› Vendere direttamente prodotti/servizi
›› Follow-Up / Recall per inviti e adesioni
Ricerche di mercato per:
›› Verificare il grado di soddisfazione
›› Acquisire database e file di clienti
›› Qualificare Liste – Validazione
La ricerca del Decisore ed il dialogo interattivo, garantiscono
risultati immediati per una corretta analisi costo-beneficio dello strumento.
Elaborazione di coupon, cartoline e qualsiasi scheda cartacea in data base personalizzati nei diversi formati richiesti dal cliente. Inserimento collection "raccolta punti" e gestione di tutte le attività collegate anche all'invio dei premi.
Gestione completa delle attività di mailing; dalla stampa personalizzata di lettere e buste, assemblaggio di fogli e folder, affrancatura e postalizzazione di ogni busta o plico. Gestione massificata di fax o email ad elenchi di utenti predefiniti.
Soluzioni automatizzate di concorsi telefonici per promozioni sul prodotto. DMT OFFRE un servizio completo per realizzare campagne promozionali di Telefona & Vinci. Idee, software, registrazione delle voci, gestione dei vincitori ed estrazioni finali. Telefona & Vinci Il consumatore trova sulla confezione il numero telefonico ed il regolamento del concorso. Telefona e compone il "codice Prodotto" (o risponde ad una domanda) poi attiva la "ruota della fortuna" per scoprire subito se ha vinto. Estrazioni di vincitori Il sistema acquisisce dei COUPON VOCALI con l'anagrafica del giocatore e provvede alla memorizzazione del dato per la successiva estrazione di uno o più vincitori.
Soluzioni a servizio completo per promozioni e concorsi a premio
Tel.: +39 051 61744
Fax: +39 051 5871110
Numero verde: 800 214411
Via del Lavoro, 37/3
40033 Casalecchio di Reno – BO
DMT TELEMARKETING SRL
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